对于游戏公司来说，前期策划、游戏开发、市场推广、测试上线……每个阶段都需要员工保持高度协同。在团队沟通的过程中，飞书的沟通方式更有结构性和层次感，像一本逻辑性极强的书，帮助吉比特的团队抓住重点，降低噪音。公司介绍厦门吉比特网络技术股份有限公司是一家专业从事网络游戏创意策划、研发制作及商业化运营的公司。2017-2019 年，公司连续三年入选“中国互联网百强企业”榜单。2018 年 7 月，公司入围 2018 福布斯亚洲中小上市企业榜（Best Under A Billion）。2019 年 6 月，公司入围“ 2019 软件与信息技术服务综合竞争力百强企业”榜单，位列第 82 名。突出重点减少噪音，飞书让沟通从流水账变成一本书很多传统的聊天工具并不具备引用功能，或者是引用功能对消息的呈现不直观，工作沟通因此会变成一本流水账，因此，能够突出重点的飞书更加适合吉比特。在回复信息时，员工可以对某条信息单独引用，与之相关讨论内容会自动串联在一起，点击任意一条消息就能快速查看上下文，无需翻找聊天记录，即使被新的内容刷屏，也能一键聚焦核心问题。还可以使用快捷表情回复信息，无意义的信息打扰减少了，沟通“信噪比”提高了。员工也会把重点信息Pin住，一键“归档”，便于后续查看。在团队沟通的过程中，飞书的沟通方式更有结构性和层次感，像一本逻辑性极强的书，帮助员工抓住重点，降低噪音。不再为找人浪费时间，开会更便捷从策划开发到上市，游戏产品设计周期很长，项目组、员工之间会产生诸多沟通需求。过去员工们经常穿插于各种项目、会议中，“找不到人”、“不知道对方日程安排”往往会让沟通停滞于起步阶段。现在通过飞书日历，员工可以方便地订阅、查看他人日程安排，不必将时间浪费在找人与协调的过程中，组织会议更高效。而日历中还可以直接发起音视频会议，整合打通的功能设计，不仅提升了使用体验，更为疫情期间远程办公增加了便利性。在游戏行业，玩家调研往往需要从多个方向、调动不同部门的员工展开，如何让调研所得的庞杂信息产生价值，需要后续进行缜密的梳理与讨论。过去员工需要集中在会议室中，你一言我一语，效率较低，且会议信息需要“二传手”进行记录，存在遗漏风险。现在，每名员工将调研的信息都统一归属到飞书云文档中共同编辑。针对同事给出的意见，随时在云文档中调整，快速高效地梳理观点，达成结论。相比于通过传统会议模式，云文档的会让“文字发言”更加严谨。人们在口头表达时，很难复原所讲述的内容，但输入文字时，员工会更加仔细地推演思路，落实到云文档中，就可以结合上下文得到信息的全貌。会议记录中的全部信息均由员工一手记录，减少了信息偏差、断层以及衰减。服务台有“热搜”，日常问题得以高效解决员工遇到软件崩溃、电脑故障等问题，过去的做法是在公司大群里面“喊一声”，但对于一家 600 人规模的游戏公司来说，实际需要接受到这条信息的只有需求方和处理方两个人，剩下的同事都是被打扰的对象。需求信息也很容易被群聊信息刷掉，处理方无法有效接受，问题解决效率受到影响。吉比特公司内部创建了IT、财务、行政等飞书服务台，并设置了类似于“热搜”的问题榜单，一些被高频问到的通用性、常识性问题会被更新至热门问答中，供员工自主查阅。如果问题无法自助解决，还可以转为人工服务。人工服务设立了二级机制，如果管理人员在一段时间内没有响应，问题会被推送给其他管理员进行处理。通过这样自助服务与人工服务结合的方式，保证问题高效解决。
4399 倡导协同、高效的公司文化，希望信息能够在公司内部不受阻碍地高速流动。使用飞书机器人、飞书OKR等，在点点滴滴中加速了信息的流动。“帮助企业提效”这件事或许听起来宏大而艰难，但集体的力量可能是超越想象的。每个人效率的点滴提升，汇聚起来就能为企业高效协同带来质变的推动力。公司介绍4399是中国大陆的一家游戏公司，虽然已经有三千多员工，还是喜欢管自己叫“游戏工作室”，截至目前已发展 成为集网页游戏、移动网络游戏开发与发行以及游戏平台运营于一体的综合型互联网游戏公司。“要查数？飞书找机器人”4399 有自己的数据系统平台，但之前用的沟通工具和数据系统不互通，每次查数都要单独登录，十分繁琐。全员使用飞书后，工程师利用开放的API接口开发了一个机器人，将原有系统与飞书打通。机器人上线后，公司内部所有人都可以通过搜索框找到它，只需要说一句“我要日活数据”，给定时间范围等必选项，机器人就会快速查询并自动返回实时数据，十分方便，很快就在全公司推广开来。4399 觉得，效率提升是一个量变带来质变的过程，在数据查询这件看似简单的小事上，每个人的成本减少几秒钟，全公司几千人整体效率就能进步一大截。机器人还能根据设定的时间定期推送数据日报，更能贯彻数据驱动的工作习惯，促进员工关注日常指标，从数据中发现问题，激发产品的思考和创造力。打通原有招聘系统，面试信息不错过随着公司不断发展，4399需要更多优秀人才来推动业务持续前进，但原有面试系统和沟通工具消息不互通，需要多处登录来查看面试安排，不但耽误时间，有时还会错过面试提醒，给候选人造成不好的印象。现在，4399将原有面试系统和飞书打通，HR发起的面试邀约可以直接显示在飞书日历上，不需要切换软件就能查看日程，有效避免了信息遗漏。面试前，系统会根据设定的时间给面试官自动发送日程提醒。如果到时间了面试官未能出现，HR还可以飞书内发消息弹窗、发短信、打电话，以多种形式加急面试官，保障紧急情况下信息必达，日程不错过。信息透明、方向对齐的协作文化通过OKR落在实处4399 倡导协同、高效的公司文化，也一直在贯彻信息透明公开、目标高度对齐等协作原则，这与飞书诞生的理念是一致的，即让信息能够在公司内部不受阻碍地高速流动。4399 工作室目前使用 OKR 作为全员目标管理工具，通过上下级对齐、进度跟踪、回顾打分等，发现内部信息透明度显著提升，所有人都能快速了解公司战略，员工全局意识不断增强。对齐目标后，以终为始，员工能够自驱地贡献想法创意、调动协调资源推进项目，为结果负责。“帮助企业提效”这件事或许听起来宏大而艰难，但集体的力量可能是超越想象的。每个人效率的点滴提升，汇聚起来就能为企业高效协同带来质变的推动力。
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