从用飞书文档开选题会，到用多维表格进行演员招募、艺人商务管理，飞书从很多方面给米未带来了巨大的效能提升。但最令马东感动的，是飞书产品的分寸感：在促进信息流动的同时，并没有过分地占据我们的思考时间。“我觉得飞书的设计者，在最开始的产品逻辑里，就把分寸感和平衡感嵌入到自己的产品里，这是令我感动的。”“我觉得飞书的设计者，在最开始的产品逻辑里，就把分寸感和平衡感嵌入到自己的产品里，这是令我感动的。”——米未传媒CEO 马东公司介绍米末传媒成立于 2015 年，以创作优质的互联网内容产品为核心业务，致力于让世界更快乐。近年来，米未打造了《乐队的夏天》《奇葩说》《一年一度喜剧大赛》等一系列引爆网络的综艺节目。导演组：用飞书文档开选题会，实时沉淀一切沟通细节《一年一度喜剧大赛》是深受大众喜爱的原创新喜剧竞演综艺，豆瓣评分 8.5 分。题好文一半，产出优质节目最重要的环节就是想出有趣的选题。米未此前的选题方式是线下脑暴，一桌子人围在一起讨论，一个人负责用电脑记录，非常容易遗漏。使用飞书妙记后，整个讨论过程都可以被记录下来，同时飞书妙记还可自动分辨不同的说话人，自动换行。米未再也不用浪费人力去手动记录讨论内容，一切讨论细节都被轻松地沉淀下来。此前线下脑暴选题的时候，米未团队很在意现场讨论的情绪氛围，因为互相之间的情绪能够激发内容创意。但由于疫情，米未开始越来越多的居家远程办公，如何保持这种情绪连接？使用飞书文档协同编辑，侧边栏实时评论，工具也能实时记录每个人在每个时间点的不同反应，在线上新建了一条独特的情绪线。这条线对米未至关重要，正如马东所言：“因为这条线会刺激更多人以同样的节奏去想同一件事。”节目组：用多维表格串联演员招募流程，一表串所有《一年一度喜剧大赛》第二季节目筹办期间，节目组大范围地招募演员和编剧。一季节目收到的报名信息多达 5000 份，节目组需要对这些信息进行整理，安排面试、复试，组织评委打分、汇总排名，最终确定参演人员。此前在筹备第一季节目时，节目组发现很多痛点，希望在第二季中进行提升。首先是使用第三方问卷网站、Excel 等至少 5 个以上的工具来完成整个演员招募流程，需要来回切换，体验差、操作繁琐。在面试报名环节，候选人往往会通过网盘上传展示自己表演能力的视频，节目组需手动下载保存到本地查看；面试排名环节，每天评委在自己的表格中打分后，需要专人将打分表汇总到 Excel 表格中，花费时间进行分数排名；面试评价环节，面试记录散落在面试当天的石墨文档评分表中，后续无法通过搜索直接找到某个候选人，归纳也非常困难。飞书多维表格能够解决米未以上痛点。原先在 5 个工具上完成的招募流程，现在在一张多维表格中就可以流畅地完成。此前候选人通过问卷网报名，再通过 Excel 整理报名信息，现在候选人在多维表格的报名表单中报名，报名数据会自动同步到报名总表中。候选人上传的作品附件，节目组也可直接在总表中预览查看，无需下载。经估算，节目组每天可节约 4.6 个多小时的报名面试信息处理时间。另外，候选人的排名信息也会自动从高到低排序，评委现场评分时，可以查看该候选人的报名信息和作品，并留下评价记录，随时通过飞书搜索找到。艺人经纪组：用多维表格管理艺人商务，避免客户资源流失在米未，艺人经纪组主要负责艺人的商业化产品销售，积累核心客户资源，深化艺人的商业价值；同时对外进行客户商业沟通谈判，对内进行跨部门项目上线。此前，艺人经纪组在商务管理中存在一些痛点：整个部门的商务资源没有统一整合，公司资产无沉淀，有很大的客户资源流失风险；销售 leader 无法及时了解销售进展，每周周会需要花时间和每个人单独过各自的 Excel 跟进表；销售经常前期无共识，撞单情况时有发生。使用飞书多维表格，米未建立了「客户关系管理表」，统一管理公司客户资源，极大地降低了客户资源流失的风险。在多维表格中，每个人创建新增客户的时候，可以自动将可见权限分配给自己的 leader，同时系统会自动发送一条飞书消息，实时同步客户进展，无需花时间开周会同步客户进展，预计每周节约 5.5 小时的时间。通过设置双向关联字段，销售可以通过查询客户库的记录，判断是不是新老客户，防止撞单和客户分配不合理的问题。从开选题会，到演员招募、艺人商务管理，飞书从很多方面给米未带来了巨大的效能提升。甚至飞书的使用分享，成为了米未每周例会的一个后传。
借助飞书，万达电影实现了多门店的高效沟通，提升了总部与区域的管理半径。未来，飞书将持续助力万达电影升级管理，为更多消费者带来畅快的观影体验。公司介绍万达电影成立于 2005年，2015年 A股上市，是中国最大的连锁电影院之一。截至 2020年12月31日，万达电影在中国拥有已开业影院 700 家，6099 块银幕。到 2019年，万达电影观影人次突破 2.3 亿，打破国内电影市场纪录。导语影院作为一个劳动密集型行业，万达影城分布全国，总部办公室面临着大量的管理和协同挑战。虽然多层级的设置提高了门店管理水平，但也加大了协同难度。为了解决门店数量多、管理半径长、区域层级管理困难这三大挑战，万达电影选择飞书革新现有影院管理方式，让组织协作扁平化，扩大总部和区域的管理半径。飞书音视频会议让全国影院一盘棋开会一直是万达电影颇为头疼的环节。以往在万达有两种会议，一种是优化经营的周期性会议，另外一种是春节档、国庆档、热门电影推广等动员型会议。两种会议每次开会都要拉群、发送邮件、确定日程，不但耗时费力，会议效果往往也差强人意。现在万达电影全员用飞书，组织架构清晰明了。周期性经营会议只需在会议邀请中选定范围部门，开会自动将全员接入，无需担心参会人不全的情况。动员型会议往往需要在档期、排片、营销、物料等多个环节上对齐、讨论。飞书视频会议支持共享文档进行协同编辑，所有人都能在文档上在线翻阅、实时点评。会后自动发送飞书妙记，将会议上的想法沉淀下来。现在通过飞书视频会议，总部可快速完成对全国影院的指令下达，全国门店管理就像“下棋”一样，简单几步即可完成“排兵布阵”。用飞书表格搭建“信息中台”面对全国如此大量的影院，单纯依靠在线沟通并不现实。飞书表格为全国影城搭建了“信息中台”，门店信息汇集一处。过去，万达电影只能通过区域收集各个影城的信息，随后粘贴汇总，这个过程不但耗时费力，也极易发生错误。现在多个门店都在一个表格填写信息，信息高效汇集，总部只需半个小时即可完成汇总。飞书表格也大大提高了门店间的执行效率。电影行业中，大量影片会使用点映来预热电影口碑。每个点映场次都有唯一的“电影秘钥”，影城只有获得秘钥后才可播放。现在万达影城通过飞书表格汇总所有影城点映场次，总部从片方获得秘钥后更新至表格中，影城只需查看表格即可获得对应秘钥。除了点映，总部还将各地活动信息、票房预测等内容统一收管于飞书表格上，真正实现了“一表”管所有。飞书知识库让全国门店提供一致的高品质服务影院作为劳动密集型企业，员工数量多，流动性大。如何在这样的情况下为消费者提供全国一致的高水平服务？借助飞书知识库、飞书文档、飞书服务台等知识管理工具，万达电影搭建了一个统一的企业知识平台，让企业的信息由下到上都能汇集一处，并进行结构化的展现，让员工和管理者都能方便获取。在影城服务中，卖品服务一直是影院的重要收入来源，其中涉及货品摆放、销售话术、卖品策略等一系列标准。由于影院员工流动率大，在过去只能通过门店经理反复的入职培训规范标准，不但占据了门店经理大量的精力和时间，培训效果也难以保证。现在通过飞书知识库与机器人，将新人培训完整闭环，新人入职时飞书机器人会推送特定的入职知识库，其中囊括了工作中所需的所有技能训练。当员工在票务或卖品服务中遇到实际问题，在工作台中输入关键词便可获得解决办法，让知识真正指导工作。
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