从在疫情期间保障员工高效工作，到支持技术团队工作效率提升，为客户更加稳定地提供服务，飞书让美菜网的工作效率大幅提升。公司介绍美菜网 2014 年 6 月 6 日正式成立，一直致力于用互联网思维去改变中国现代农业和餐饮供应链，以独有的“两端一链一平台”模式，创新升级农产品供应链，提高流通效率，让利两端。美菜网专注为全国近千万家餐厅，提供全品类、全程无忧的一站式餐饮食材采购服务。5 年来，美菜网保持快速增长势头，2018 年 9 月，估值近 70 亿美元。飞书帮助美菜网优化审批流程申请 IT 相关资源是美菜网诸多部门的高频办公场景。过去某个部门需要申请服务器，相关员工需要在办公系统中走很长的审批流程，经过节点较多，且每一个节点都会被询问预算、当前资源使用率、服务性能等数据。而通过邮件进行审批，就可能存在审批人漏看邮件、对话反复信息难以汇总等情况，导致审批滞留在某个节点。使用飞书后，美菜网对相关整体审批流程进行了优化创新，如果某个团队需要申请服务器，申请人可以在飞书上创建一个云文档模板，针对“申请原因”、“是否有采购服务器预算”、“服务器当前使用情况”等问题进行详细填写，然后在飞书中快速分享给审批人依次进行审批，也可以同时发给所有审批人并行审批。审批人有疑问，可以直接在文档中添加评论跟申请人沟通，问题沟通和解决的全过程都记录在文档中，为下一级审批人提供充足的上下文；新审批人可以快速得知需求背景及其他节点审批情况，便于迅速决策，高效推进项目。飞书知识库让庞杂的信息沉淀为企业的知识财富过去，如果需要针对某个项目进行信息收集，需要从发起人一级一级向下传递需求，团队成员分别撰写文档或者表格，再一级一级地进行内容合并，流程繁琐冗长，而且无法得知每个人的修改意见。如果对内容有疑问，就需要花费时间寻找相关对接人进行单独询问。而通过飞书云文档，公司可以根据自身需求创建模板，再进行共同创作。如技术团队可以编写设计文档、编码规范、故障复盘等。在创作的过程中，如果对内容有疑问，可以在文档中添加评论并@出对接人，实时解决问题。共同创作文档的人数越多，效率提升也就越明显。在公司的飞书“共享空间”中，公司可根据团队架构、任务目标、文档性质按不同标准创建文件夹，收集整理相关文件，妥善保存、维护企业知识资源，便于后续查询使用。除此之外，在技术团队日常工作过程中，员工可以将运维、安全等方面工作的信息有效记录并保存。与此同时，公司其他团队也会将蔬菜的知识等信息添加进企业知识库，全员进行共享和发布，既方便新人进行学习，更对知识进行沉淀，形成完整的知识库。“飞阅会”让评审会议从多次开会到一步到位对技术体系的各种调研文档、需求文档、设计文档等进行评审，是技术团队的日常工作之一。过去的会议中，一名员工会主讲方案，与会者提出意见，主讲人再对方案进行修改，然后再约同事开会对齐。会后还需专人记录会议纪要，并通过邮件发送。一次评审需要进行多次会议，整体效率较低，且容易遗漏关键信息，影响后续工作开展。使用飞书后，主讲人在会前就会将文档发给相关同事进行审阅，同事们针对存在的问题进行评论，并在评论过程中形成修改意见。评论完成后，只需一次开会，针对已经汇集的多人意见进行讨论，形成修改方案，添加 to-do 并指派人员和时间，直接在云文档中记录会议纪要，内部决策效率显著提升。从在疫情期间保障员工高效工作，到支持技术团队工作效率提升，为客户更加稳定地提供服务，飞书让美菜网的工作效率大幅提升。
泰洋川禾携手飞书革新直播电商流程，加快招商处理和信息传递效率，节省沟通协作的时间成本，高效复盘，沉淀最佳打法，为 618 的亮眼成绩打下基础。????????????????????????????????????????????????????????10000+? ? 618 期间过滤招商线索数????????????????????????????????????????????????????????80%↓? ? ? ?招商信息的时间大幅缩短????????????????????????????????????????????????????????2x? ? ? ? ??飞书带来直播效率提升公司介绍泰洋川禾于 2020年5月开始在抖音渠道开展直播电商业务，单月的达人直播近 20 场， GMV 产出近 5 千万，全年在抖音平台创造的 GMV 预估在 5-8 亿。而在未来，公司将致力于打造成为抖音电商排名前十的品牌服务商，年 GMV 产出将达到 20 亿以上。飞书让招商线索梳理流程更清晰泰洋川禾在购物节期间常常需要应对上万条线索，且每条线索多达 50 个维度。巨大的信息量加大了选品难度，在多人修改和传输等过程容易出现差错。飞书表格的协同办公能力，大大提高了选品工作的效率和正确率。飞书表格还改变了公司的信息传递方式。过去，公司都是通过聊天工具，将零散的客户线索和商品信息，以表格的形式传送。这样做不仅工作量大且错误率高。现在采用飞书表格，支持开放表格权限给特定部门员工，为他们打造了一个既安全又开放的协同工作环境，实现了客户线索的妥帖沉淀，再也无需繁琐的发送。此外，公司每次招商时整理的线索和信息都会保存在云端，作为团队的“招商通讯录”，公司可以利用过往数据来反向招商，大大提高了效率。飞书让协作、沟通更便捷一场直播里，完美的营销爆发点可能只有一次，且转瞬即逝；而直播中的问题却随时都可能发生，稍有不慎便会演变成直播事故。因此要想抓住机会，规避风险，就得把内外部沟通协作的信息差尽量降到 0 。通常，行业传统方式是先找到对应环节负责人，通过微信和电话沟通。对于直播中出现的问题和关键数据，先手动记录，等结束后再做整理。这么做往往会导致信息传递不及时，进而错过直播中的关键节点。而泰洋川禾会在直播前，先用飞书沉淀关键信息，以便随时调用。直播中监控人员记录的数据，也会实时同步到其他成员，以便他们快速反应。当直播中出现问题时，可以通过飞书聊天快速找到相关责任人处理。若遇到十分紧急的问题，还能用飞书聊天中的加急功能，有效提升问题被快速解决的效率。飞书让知识沉淀更高效在流程紧凑、环环相扣的直播电商行业，能做到不出问题，靠的不是运气，而是靠不断复盘规避所有可能出现的问题。有效的复盘能让团队成员快速汲取经验和教训，让成员能在以后的直播中到扬长避短，在一场场直播中快速成长。过去泰洋川禾都是先在直播中手动记录问题和数据，等直播结束后再统一归整理归档，不仅低效还易出现遗漏。而现在，公司的所有直播数据、产品信息、品牌沟通细节都将沉淀在飞书文档中，共同构成公司内部的知识库。此外，飞书妙记还能将直播内容转化为逐字稿，复盘时无需全程观看直播回放，而可以在逐字稿旁进行点评，大大提升了复盘效率。团队成员可以借助知识库中内容，了解直播中各环节的注意事项，快速上手工作。当知识库不断丰富，泰洋川禾的每一场直播便都不再是孤立的，而是在持续沉淀后形成复利价值，那个名为 GMV 的雪球，也将因此越滚越大。
"20亿红包、27天、1000多人协同......时间紧、任务重，抖音团队使用飞书OKR 设定清晰统一的目标；以飞书文档作为人员协作、信息流转的中心；使用飞书表格管理项目，各团队间的配合严丝合缝，这才让春节红包项目圆满落地。"春晚红包团队抖音公司介绍2021 年的春节，抖音上线了春节红包活动“团圆家乡年”，共计发出 20 亿元红包。然而这个项目背后，是对抖音团队的巨大挑战：时间紧、任务重。从与春晚确定合作关系到春晚举办，抖音团队只有短短 27 天筹备时间。这么短的时间内，需要协调多个部门 1000 多人参与到项目中来。如此繁重的工作、庞大的团队，抖音团队是如何迅速组织作战的？秘密武器就是飞书。用飞书对齐 OKR，团队目标清晰统一OKR 就是 Objectives & Key Results，目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。字节跳动从创立之初，就开始使用 OKR。从早期使用别的工具写，到后来专门开发了飞书OKR，将方法沉淀到工具。为什么相比于传统的 KPI，OKR 可以更有效地让团队明确目标，并向着目标全力前进呢？1.OKR 在上下级之间对齐，且在公司范围内公开透明。员工能看到每一层上级的 OKR，甚至一直看到 CEO 的 OKR，可以形成全局观念，了解自己的工作如何支撑整个公司或项目实现大的目标、自己作为一环贡献了什么样的价值，而不是只盯着划给自己的一个 KPI 指标数字。2.OKR 不直接与绩效考核挂钩，同时 OKR 也可以根据当前的需求进行灵活调整。在有抖音春晚红包这样的临时项目的时候，员工不会感觉到抗拒，或者担心项目和自己本身的 KPI 年度目标和绩效考核产生冲突，正是因为大家都在根据“实现春晚红包项目”这一目标做自己的目标拆解。员工不会畏惧制定高目标而被影响到绩效：在绩效考核时使用“360度评估”，员工的上级、合作方等都会参与评价，员工为目标所作出的努力、取得的成果，大家都会看在眼中。抖音红包项目启动时，团队成员就快速更新了自己的 OKR、 并上下级之间对齐 OKR。不仅每位成员明确了自己的工作目标，在飞书当中点开任意一位同事的头像，都可以查看了解他/她的 OKR 信息，降低了很多团队中沟通、协同的门槛。用飞书文档协作和沟通，团队配合顺畅无间上千人的项目，如何有效协同和沟通呢？如果是借助一个大型群聊，有用的关键信息经常会被淹没在杂乱的讨论中；如果是借助组织架构，进行层层向上汇报和向下通知，不仅效率低下，还难以避免会有信息丢失。抖音春晚红包团队使用的方式是，将文档作为所有人员的指挥站和所有信息的中心枢纽，人围绕着文档展开工作。相关人员为项目分门别类建立了详细的文档，包括准备期的研发安排，春晚当晚的活动剧本，几次演练的流程，以及应急预案等等。不仅是所有的相关信息都沉淀在文档当中供大家查看，项目成员的分工也一样在文档中被用 @ 进行了明确标示。 当一位成员被 @ 出来的时候，他在会话界面就会收到一条消息推送，确保信息不会因为“没有看到”而丢失。在这个过程中，文档没有被发送给这位成员，而是成员接到通知，来到文档查看并领取自己的任务。使用文档的另外一大好处就是大幅减少了开会的需要，从会议的同步沟通模式，转变为文档的异步沟通模式。会议要求所有人都在线，一人发言，其他人听，很多关键信息在走神中被错失。而且会议时间有限，有时并不能很好地讨论出满意的结论。而在文档上，可以 @ 相关的同事，一方面对方通过阅读就获取了需要了解的信息，另一方面对方可以自己安排时间进行思考和输出。比如说，项目组要对所有可能出现的意外情况进行罗列，一个“同步”开的会议，只能 1-2 小时大家现场讨论。而一个“异步”写的文档，可以在很长的时间范围里不断被丰富。飞书让千人量级的团队协作井井有条、顺畅无间。不是文档围着人转，而是人围着文档转。用飞书表格做项目管理，便捷与高效兼得研发部、产品部、市场部、法务部、运营部......在这样一个争分夺秒的项目里，这么多的部门都需要参与其中，项目管理必不可少。如何协调各个部门和团队之间严丝合缝地高效配合，不浪费一点时间？项目管理团队并没有使用复杂的工具，而是直接用飞书表格高效地解决了问题。在表格中每一列代表一天，项目的进度被细化到了以天为单位。每一行是一个团队，都有相应的负责人被 @ 出来。和文档一样，当成员在表格中被圈出来时，他/她一样会在会话窗口收到提醒，这就是飞书各个模块打通所带来的顺畅体验——在即时通讯的会话窗口里，能看到文档、表格、OKR、审批等等所有类型消息。在春晚红包项目中，团队负责人们每天对着这个表格快速开个会，确认一下当前的进度，看是否需要调整计划，大家“校准”时间之后再同步给自己团队的成员。使用飞书做项目管理，无需学习复杂的工具，用一张表格，就可以便捷联通事项、时间和负责人。在新春的欢乐气氛中，抖音春晚团队为全国人民发放了 20 亿红包。这背后不仅有 1000 余人团队 27 天奋战的奇迹，还有飞书这样一款覆盖了目标管理、协作与沟通、项目管理方方面面的办公神器。
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