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基于飞书,润联科技打造华润新一代数字化工作平台
2022-05-27

“华润完全基于飞书构建了新的平台,打造了统一的入口,实现了统一的高效办公,让华润飞起来——一个传统的托拉斯般的组织能敏捷高效地实现自主协作。”

董坤磊

华润集团智能与信息化部负责人


公司介绍

华润至今有 83 年的历程,是中国最大的央企之一,其业务多元,涵盖大消费、大健康、城市建设与运营、能源服务、科技与金融五大业务领域,涉足 26 个行业,下设 7 大战略业务单元、19 家一级利润中心,实体企业约 2000 家,在职员工 37.1万人。自 2017年起,华润便通过旗下润联科技,开发在线协同办公平台“润工作”,推动流程和信息的线上化与透明化。

如何统一审批待办?

华润作为中国规模最大的央企之一,组织架构复杂,下设 11 个集团部室、7 大战略业务单元、19 个一级利润中心,每个利润中心(如华润置地、华润啤酒等)使用的系统都不一样,同时集团内部也有多套系统,如 OA 、督办管理、行政服务系统等。对于需要高层拍板的重要事项,以及需要一线人员知晓的紧急信息,上传下达动辄就是 10-20 个环节,分散在不同的业务系统里,决策人找起来耗时费力,容易漏消息。

润工作 3.0 的上线,标志华润进入智能办公时代,基于飞书的开放能力,通过统一审批待办中心实现了一站式的即时、智能审批,极大提高业务流转的效率。统一待办将其他系统的待办事项统一接入,无需在多套系统之间切换,保证待办即时触达、跳转详情,同时保证抄送已阅信息的回传。如何统一沟通工具?华润曾经碰到的问题其实也是超大型组织的问题——不同部门用的沟通工具不同,而不同的工具是沟通天然的壁垒,不同业务板块、管理层级、单位和子公司间的沟通成本高,37.1 万名员工的信息散落在各个角落。用上了润工作 3.0 ,实现沟通与协作数字化。全集团 37.1 万人,在半年内统一用上润工作 3.0 办公,保证紧急的消息快速触达,重要的消息长期留存,搜索同事名字无需加好友即可发起会话,以即时消息为底座,整合了各项业务流的一站式入口,接入所有办公场景下的流程。

如何整合业务系统?

润工作 2.0 具备一定开放能力,但在性能与使用体验上有一定的局限,集成的应用也难与消息通知融合。因此与业务系统的集成,在跳转之上,需要做深度的整合,避免业务数据分散在各个信息孤岛中。用上了润工作 3.0 ,实现管理和业务数字化:

  • 基于开放能力,润工作 3.0 接入 200+ 应用,构建华润丰富应用生态:对于企业自建应用,开发者只需少量改动即可对接到飞书,同时飞书小程序提供丰富的 UI 组件如富文本、地图,群组管理上也具备开放能力。飞书内部的主要产品模块也均提供了 API 、组件等不同维度的开放能力,同时飞书的 API 遵循统一的 API 规范,并保证各个 API 功能的完备性,比如群相关的 API ,提供了群的创建、群信息管理、成员管理、群配置管理的 API 能力,让开发者可以基于群 API 完成与业务系统的深度集成。


  • 与华润单点登录系统打通:飞书从项目团队到产品研发全力支持,通过集成开发、参数配置、定制开发和安全保障,让员工能通过输入账号和密码,由华润自定义的登录模块完成鉴权,进入润工作 3.0 协同办公。


  • 定制首页门户:飞书支持自定义主导航栏和快速导航栏,同时企业可以通过自建首页小程序,配置默认主导航栏。员工进入润工作 3.0 后,默认打开自定义的企业首页,以更好地感受企业文化和处理紧急待办。


如何沉淀知识资产?

过往,员工大量依靠群进行工作沟通,在私人社交工具上有无数个工作群,包括大量临时或是重复的群,在这些群中流转着许多内部文件,造成重要信息权限不可控,且难以沉淀为企业内部规范化、体系化、可复用的知识资产。曾经,员工用线下的 Word 、Excel 、PPT 等工具单点创作,文件在上传下达的过程中衍生出多个版本,权限不可控,外泄风险高。对于大型央企而言,信息安全高于一切。润工作 3.0 ,将在多个沟通工具中分散的碎片化信息转为线上的数字化资产。可多人协同、插入多类素材的飞书在线文档改变了华润员工的工作方式和理念——以前的创作是单点的、个人的,而文档打破了人与人之间的壁垒,让信息高速流通,触达每一个人,管理者从此能基于充分的上下文完成决策。润工作 3.0 ,把工作中需要的各类文档云端化,每个人都能通过记录、分享、接收、创造、整合等过程,时刻记录自己的工作经验、想法、工作流程,把从前存在于头脑中的分散性知识,统一组织到一个具有系统性的企业知识网里,建立不间断的创新智慧循环,参与企业知识体系的建设。



总结|飞书为华润带来了什么?

华润集团智能与信息化部负责人、润联科技董事长董坤磊说:“华润同时拥有中央企业、国有企业、外资企业和民营企业的特点,在创新组织这件事上,我们(润联科技)也和飞书共同创新出了一套新的方式,来满足今天的需要。”通过集中沉淀知识资产、激发每一个个体的创造力,润工作 3.0 推动华润从流程型组织向网状柔性敏捷组织演进;通过统一待办审批,润工作 3.0 助力管理者高效决策,让数据集中沉淀可追溯;通过统一沟通工具和业务系统,润工作 3.0 驱动一线员工一站式高效办公。未来,润联科技将携手飞书,为华润打造超级产业平台,真正驱动产业互联网和产业上下游的创新。



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